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                连云港四季风旅行社有限公司(经营许可证:L-JS07129)是经国家工商行政管理局核准注册,国家旅游主管部门批准,缴纳足额质量保证金,具有独立法人资格的合法旅游企业,目前已成为全市大型旅行社之一。公司自成立以来与业内颇具实力的旅游企业结成了互惠互利的密切联系。开发了具有独特的精华、豪华、实惠等不同价位、不同标准的四季风旅游线路产品,可安排各界人士、企事业单位旅游、观光考察、拓展训练、会务等业务。目前公司已形成了覆盖全国主要景点的旅游线路,并积 力于旅游新产品的开发,我们将旅游产品,以 的服务,以优惠的价格,为游客的食、住、行、游、购、娱提供安全、舒适、有保障的服务。公司坚持“诚信为本,质量求存”的服务理念,服务社会,服务大众,我们的宗旨是让你“高兴而来,满意而归”。       旅游热线:0518-87898018    13815643399(694...

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满意度是怎么计算的?
发布日期:2013-07-04 17:11:20  字体大小:+ 放大字体 | - 减小字体

每一条线路都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。 满意度公正、透明,会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。

每位出游归来的顾客,客服都会及时电话回访,请顾客对本次出游中的 “行程” “导游” “住宿” “交通” 等四项进行满意度评估。

每项分三个级别:满意(3分)、一般(2分)、不满意(0分),四项累加得分除以12得出当次回访的满意度分数。

每个线路产品的满意度由出游该线路产品的所有回访分数取平均值计算得出。

每个目的地方向的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。

每个城市的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。

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